Social Media Optimization (SMO) wird immer wichtiger für Unternehmen. Es verbessert die Reputation in der virtuellen Onlinewelt und erzeugt dadurch neue Kunden und sorgt für eine bessere Kundenbindung. Schon heute nutzen 50 Prozent aller Unternehmen Soziale Netzwerke.
Das Wachstum in Sozialen Netzwerken ist enorm. Marketingexperten rechnen mit einer mehr als 80 prozentigen Steigerung der Bedeutung Sozialer Netzwerke. Für die innerbetriebliche Kommunikation nutzen ca ein Drittel der Unternehmen Soziale Netzwerke. Warum MSN, Skype etc hierfür nicht ausreichen, bleibt offen.
Social Media Optimization im Social Media Marketing
Wenn Unternehmen Twittern und Facebook, mySpace und andere Web 2.0 Webapplikationen nutzen, um Sozial Media Marketing zu betreiben, müssen Qualität und Rechtsicherheit stimmen. In vielen Marketingabteilungen ist aber von Optimierung der Marketingmaßnahmen wenig zu spüren.
In Deutschland räumen über drei Viertel der Unternehmen der Meinungsbildung in Sozialen Netzwerken, über Bewertungen und Mundpropaganda, eine wachsende Bedeutung für ihr Geschäft ein. Eine Steigerung in diesem Sektor wird von der Mehrheit der Experten angenommen. Zu dieser Schlussfolgerung kommt auch der aktuelle „SID/FIT Social Media Report 2010/11“, den die Software-Initiative Deutschland e.V. (SID) und das Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik FIT kürzlich veröffentlichten.
„Soziale Netzwerke sind mittlerweile zu einem festen Bestandteil in der Kommunikation von Unternehmen mit Mitarbeitern, Partnern und Kunden geworden“
Laut der Studie sind die wichtigsten Zielsetzungen für den Einsatz Sozialer Netzwerke der schnelle Informationsaustausch, das zielgruppenorientierte Marketing sowie der Kundensupport. Der Einsatz von Social Media muss aber gezielt gesteuert werden. Hierfür bedarf es Experten, die die Maßnahmen optimieren, um so für eine optimale Reputation im Internet zu sorgen.
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